FAQ

  • Pogosta vprašanja

    • Kako aktiviram Pickbox NOW?

      Pickbox NOW kot samostojno storitev aktivirate s prijavo na www.pickbox.tv prek računalnika ali mobilne naprave. Pickbox NOW lahko aktivirate tudi prek Hrvaškega telekoma in prek ponudnikov telekomunikacijskih storitev v Srbiji, Sloveniji, Makedoniji, Bosni in Hercegovini ter Črni gori.

    • Kako brezplačno gledati Pickbox NOW?

      Pickbox NOW vsem novim uporabnikom podarja mesec dni brezplačne uporabe storitve. Ko se registrirate in vnesete podatke za plačilo, si lahko naslednji mesec dni vso vsebino iz ponudbe ogledate brezplačno. Storitev lahko odpoveste kadarkoli, če pa tega ne storite, se bo po preteku brezplačnega obdobja samodejno aktivirala.

    • Kako spremeniti geslo?

      Geslo spremenite na www.pickbox.tv prek računalnika ali mobilne naprave. Kliknite na Prijava in Ste pozabili geslo?. Geslo spremenite prek povezave, ki vam jpo pošljemo po e-pošti.

    • Na katerih napravah lahko gledam Pickbox NOW?

      Pickbox NOW lahko gledate na računalniku, mobilnih napravah Android in iOS ter televizorjih Android smart. Če imate kakšen drug model televizorja, lahko Pickbox NOW gledate prek naprave Chromecast.

    • Lahko svoj uporabniški račun delim z drugimi?

      Pickbox NOW podpira več prijav na isti uporabniški račun, zato si lahko en račun (in stroške) delite s komerkoli. Storitev lahko istočasno gledate na dveh ali treh napravah (odvisno od aktiviranega paketa).

    • Kakšna hitrost spletne povezane je potrebna za gledanje Pickbox NOW?

      Če hočete neovirano gledati Pickbox NOW, je potrebna povezava z minimalno hitrostjo 2 Mbps na aktivni napravi.

    • Storitev sem plačal, a ne morem gledati Pickbox NOW. Kako rešiti težavo?

      Težavo prijavite na info@pickbox.tv. Opišite težavo, mi pa jo bomo čim hitreje poskusili rešiti.

  • O Pickbox NOW

    • Kaj je Pickbox NOW?

      Pickbox NOW je streaming videoteka na zahtevo, ki jo lahko kjerkoli in kadarkoli neomejeno spremljate. V ponudbi najdete več tisoč ur premier, uspešnih serij, filmskih klasik in risank.

    • Zakaj je Pickbox NOW edinstven na trgu?

      Vse serije in filme na Pickbox NOW lahko gledate s profesionalno prevedenimi podnaslovi v hrvaščini, srbščini, slovenščini ali makedonščini. Določene risanke pa so celo sinhronizirane v vašem jeziku. Storitev nima pogodbenih obveznosti, zato jo lahko odpoveste, kadar hočete, svoj uporabniški račun lahko delite z več osebami, vsebino pa lahko gledate na več napravah hkrati.

    • V katerih državah je mogoče gledati Pickbox NOW?

      Storitev lahko uporabljate na območju Hrvaške, Slovenije, Srbije, Bosne in Hercegovine, Makedonije in Črne gore.

    • Kako se prijavim na Pickbox NOW novičnik?

      Med registracijo na Pickbox NOW morate dovoliti pošiljanje promocijskih obvestil na svoj e-naslov.

    • Kako se odjavim s Pickbox NOW novičnika?

      S Pickbox NOW novičnika se lahko odjavite na dnu kateregakoli novičnika, ki ga dobite. Kliknete na povezavo Odjavi ali pa pišite na info@pickbox.tv, da to storimo namesto vas.

  • Registracija in aktivacija

    • Lahko svoj uporabniški račun delim z drugimi?

      Pickbox NOW podpira več prijav na isti uporabniški račun, zato si lahko en račun (in stroške) delite s komerkoli. Storitev lahko istočasno gledate na dveh ali treh napravah (odvisno od aktiviranega paketa).

    • Kako se registriram?

      Registracijo opravite prek računalnika ali mobilne naprave na www.pickbox.tv. Svoj račun Pickbox NOW ustvarite s svojim e-naslovom in geslom.

    • Ali obstaja brezplačno obdobje uporabe Pickbox NOW?

      Prvi mesec je brezplačen za vse nove uporabnike. Storitev lahko odpoveste kadarkoli, če pa tega ne storite, se bo po preteku brezplačnega obdobja samodejno aktivirala po ceni 7 €/mes.

    • Kako aktiviram Pickbox NOW?

      Pickbox NOW kot samostojno storitev aktivirate s prijavo na www.pickbox.tv prek računalnika ali mobilne naprave. Pickbox NOW lahko aktivirate tudi prek Hrvaškega telekoma in prek ponudnikov telekomunikacijskih storitev v Srbiji, Sloveniji, Makedoniji, Bosni in Hercegovini ter Črni gori.

    • Kakšni so Pickbox NOW paketi in cene?

      Pickbox NOW je zelo prilagodljiv in vam ponuja tri pakete:

      • OSNOVNI (7 €/mes) Predplačilo se bo samodejno obnavljalo vsak mesec. Deaktivirate ga lahko, kadar hočete.
      • POPULARNI (35 €/6 mes) Ugodnost: Prihranite 7 € . Predplačilo se bo samodejno obnovilo vsakih 6 mesecev. Deaktivirate ga lahko, kadar hočete.
      • NAJBOLJŠI (66 €/12 mes) Ugodnost: Prihranite 18 €, Pickbox NOW pa lahko spremljate na 3 napravah hkrati.
      Predplačilo se ne bo samodejno obnovilo, temveč ga morate po preteku obnoviti sami.

    • Kakšni so načini plačila?

      Pickbox NOW lahko aktivirate s kartico ali plačilom prek PayPala.

    • Moram podpisati pogodbo?

      Nikakor. Pickbox NOW nima nobenih pogodbenih obveznosti in storitev lahko prekinete, kadar hočete.

    • Lahko med aktivacijo izkoristim popust?

      Pickbox NOW podarja popust na svoje pakete prek različnih promocij. Če ste dobili popust za Pickbox NOW, je pri aktivaciji predvideno polje za vnos popusta, kamor vpišete svojo kodo za popust. Popust se bo samodejno obračunal, vi pa lahko nadaljujete z nakupom.

    • Moje plačilo ni bilo uspešno. Kaj lahko storim?

      Vsekakor preverite, ali imate dovolj sredstev na kartici ali računu PayPal. Če pri aktivaciji potrebujete pomoč, pa nam pišite na info@pickbox.tv.

  • Serije in filmi

    • Kako lahko vidim, katere serije in filme ponuja Pickbox NOW?

      Z brezplačno registracijo na www.pickbox.tv dobite dostop do vsebine na Pickbox NOW. Poudarjene serije in filme si lahko ogledate na www.pickbox.si

    • Kako pogosto prihajajo nove serije in filmi?

      Novi naslovi na Pickbox NOW pridejo vsak mesec. Pickbox NOW vse serije in filme kupi za določeno časovno obdobje, zato vsak mesec prihaja nova vsebina, druga pa odhaja.

    • Lahko spremenim jezik podnapisov?

      Jezik podnaslovov in aplikacije lahko spremenite v nastavitvah v zgornjem desnem kotu aplikacije ali pa med gledanjem vsebine kliknete v spodnjem desnem kotu videa in izberete jezik podnaslovov. Izbirate lahko med hrvaškim, srbskim, slovenskim in makedonskim jezikom.

    • Kakšna je kakovost videa na Pickbox NOW?

      Pickbox NOW nudi HD kakovost videa,  a se bo kakovost prilagodila hitrosti vaše spletne povezave in naprave, na kateri gledate.

    • Moja serija ali film ni več v ponudbi Pickbox NOW. Zakaj se je to zgodilo?

      Pickbox NOW vse serije in filme kupuje za določeno časovno obdobje, tako da vsak mesec pride nova vsebina, druga pa odide. V tem časovnem obdobju ima Pickbox NOW pravico predvajati določeno vsebino, ko pa to obdobje mine, moramo vsebino umakniti iz ponudbe. A ne skrbite, določeno vsebino pogosto znova vključimo v ponudbo.

    • Lahko predlagam vsebino, ki jo hočem gledati na Pickbox NOW?

      Seveda. Vsak predlog je dobrodošel, mi pa se bomo potrudili, da vam to ali podobno vsebino zagotovimo v prihodnjem širjenju ponudbe.

  • Pickbox NOW na namizni aplikaciji

    • Kateri operacijski sistemi so podprti?

      Pickbox NOW lahko gledate na namiznih in prenosnih računalnikih, na katerih imate nameščene operacijske sistem: Microsoft Windows 7 ali novejši, Apple MacOS (predhodno znan kot OSX) Snow Leoparad ali novejši in Linux.

    • Kateri spletni brskalniki so podprti?

      Pickbox NOW lahko gledate na PC-ju ali MAC-u. Priporočamo ogled prek Google Chroma. Drugi podprti brskalniki so Mozilla Firefox, Microsoft Edge (samo Microsoft Windows), Apple Safari (samo Apple MacOS) in Internet Explorer. Storitev morda deluje tudi na drugih brskalnikih, a ti niso uradno podprti.

    • Kako gledam Pickbox NOW na televizorju prek namizne aplikacije?

      Prijaviti se morate prek spletnega brskalnika na www.pickbox.tv, kjer vnesete svoje uporabniške podatke. Računalnik s kablom HDMI priključite na televizor za prenos slike, ali pa uporabite Google Chromecast. Neposredno gledanje na televizorju prek spletnega brskalnika ni mogoče.

    • Zakaj ne morem gledati Pickbox NOW na www.pickbox.tv prek mobilne naprave?

      Za gledanje prek mobilne naprave morate prenesti aplikacijo Pickbox NOW. Mobilno spletno stran www.pickbox.tv potrebujete le za aktivacijo Pickbox NOW.

    • Moram namestiti kakšen program za gledanje Pickbox NOW?

      Za gledanje Pickbox NOW ne potrebujete nobenega dodatnega programa. Vsebino zaženete na spletni strani www.pickbox.tv ali prek aplikacije Pickbox NOW. Za gledanje vsebine morate imeti aktiven Pickbox NOW račun.

    • Na računalniku imam tehnično težavo. Kako jo rešim?

      Priporočamo, da Pickbox NOW gledate prek brskalnika Google Chrome. Če imate težave z gledanjem Pickbox NOW v Chromu, nam težavo sporočite na info@pickbox.tv in nam podrobno opišite, kaj je narobe, na kateri napravi se težava pojavlja ter katero različico aplikacije, operacijskega sistema in spletnega brskalnika imate, da bomo lahko ugotovili, zakaj prihaja do težav med gledanjem.

  • Pickbox NOW na mobilnih aplikacijah

    • Na katerih mobilnih napravah je dostopen Pickbox NOW?

      Pickbox NOW je dostopen na tablicah in pametnih telefonih iOS in Android.

    • Lahko Pickbox NOW gledam prek Chromecasta?

      Pickbox NOW lahko prek Chromecasta povežete s svojim televizorjem in tako gledate vse vsebine.

    • Za gledanje vsebine uporabljam povezavo 3G/4G. Porabljam podatkovni promet?

      Mobilno aplikacijo Pickbox NOW lahko uporabljate tako prek Wi-Fija in mobilne (3G/4F) povezave. Upoštevajte, da boste uporabne aplikacije Pickbox NOW prek mobilnega omrežja plačali po ceni, ki jo je postavil naš mobilni operater.

    • Lahko prenesem serije in filme iz Pickbox NOW ponudbe?

      Pickbox NOWnima možnosti prenosa vsebine. Vsa vsebina je dostopna za neomejen online ogled prek želene naprave, a je potrebno imeti aktiven uporabniški račun.

    • Na iPadu/iPhonu imam tehnično težavo. Kako jo rešim?

      Za gledanje Pickboxa NOW na iPhonu ali iPadu morate imeti vsaj 10.0 različico iOS-a in najnovejšo različico aplikacije Pickbox NOW ter stabilno spletno povezavo s hitrostjo vsaj 2 Mbps. Če so izpolnjeni vsi ti pogoji, pa Pickbox NOW še vedno ne morete gledati, nam pišite na info@pickbox.tv in nam podrobno opišite težavo, navedite pa tudi napravo, na kateri se pojavlja, različico aplikacije in različico iOS-a, da bomo lažje ugotovili, zakaj prihaja do težav med gledanjem.

    • Na napravi Android se pojavlja tehnična napaka. Kako jo rešim?

      Za gledanje Pickboxa NOWna pametnem telefonu ali tablici Android morate imeti vsaj 5.1.1 različico Androida, najnovejšo različico aplikacije Pickbox NOW in stabilno spletno povezavo s hitrostjo vsaj 2 Mbps. Če so izpolnjeni vsi ti pogoji, a Pickboxa NOW še vedno ne morete gledati, nam pišite na info@pickbox.tv in nam podrobno opišite težavo, navedite pa tudi napravo, na kateri se pojavlja, različico aplikacije in različico Androida, da bomo lažje ugotovili, zakaj prihaja do težav med gledanjem.

  • Pickbox NOW na televizorjih Smart

    • Na katerih televizorjih Android lahko gledam Pickbox NOW?

      Če vaš televizor uporablja Android kot svoj operacijski sistem, potem boste aplikacijo našli v Google Play Store. Najbolj znani znamki televizorjev, ki uporabljata operacijski sistem Android TV, sta Sony, Phillips in Panasonic.

    • Na katerih televizorjih LG Smart lahko gledam Pickbox NOW?

      Pickbox NOW trenutno ni na voljo za televizorje LG Smart. Ves čas delamo na razvoju novih funkcionalnosti storitve in upamo, da bomo kmalu uvrstili dostopnost tudi na tej platformi.

    • Na katerih televizorjih Samsung Smart lahko gledam Pickbox NOW?

      Pickbox NOW trenutno ni na voljo za televizorje Samsung Smart. Ves čas delamo na razvoju novih funkcionalnosti storitve in upamo, da bomo kmalu uvrstili dostopnost tudi na tej platformi.

    • Kako prevzamem aplikacijo na televizorju Smart?

      Aplikacijo Pickbox NOW najdete in prenesete v trgovini z aplikacijami na vašem televizorju Smart.

    • Kako se registriram in aktiviram storitev prek televizorja Smart?

      Registracijo in aktivacijo je potrebno opraviti na www.pickbox.tv prek računalnika ali mobilne naprave. Po registraciji se morate prijaviti v aplikacijo Pickbox NOW na svojem televizorju Smart.

    • Na Smart televizorju imam tehnično težavo. Kako jo rešim?

      Preverite hitrost spletne povezave. Svojo težavo prijavite na info@pickbox.tv, kamor sporočite podroben opis težave, katero vrsto televizorja Smart uporabljate, različico aplikacije Pickbox NOW, ki jo uporabljate, ter različico operacijskega sistema, da bomo lažje ugotovili, zakaj prihaja do težav pri gledanju.

  • Pickbox NOW na ponudnikih telekomunikacijskih storitev

    • V katerih državah je Pickbox NOW na voljo prek ponudnikov telekomunikacijskih storitev?

      Na Hrvaškem, v Bosni in Hercegovini, Srbiji, Črni gori, Sloveniji in Makedoniji.

    • Pri katerih ponudnikih telekomunikacijskih storitev je Pickbox NOW na voljo v Sloveniji?

      • T2 | Pickbox NOW je na voljo kot dodatni TV paket, ki ga lahko gledate prek televizijskega vmesnika ali aplikacije tv2go. Vključen je v Oranžni diamant paket.
      • Telemach | Pickbox NOW je vključen v paketih Gold Trojka. Glejte Pickbox NOW v Video klubu na D3 in na mobilnih napravah prek EON-a. 
      • Telekom Slovenije | Pickbox NOW najdete na programskem mestu 242 na televiziji Telekoma Slovenije (prek komunikatorja BOX).
      • Total TV | Pickbox NOW je na voljo kot dodatni televizijski paket. Glejte Pickbox NOW na vseh mobilnih napravah prek storitve EON. 
       Za vse dodatne informacije ali aktivacijo Pickbox NOW kontaktirajte svojega ponudnika telekomunikacijskih storitev.